Általános feltételek

1. Eladó

A webáruházat az ISELL CENTER SRL üzemelteti, székhelye: Mușețelului utca 59. szám, Șeușa, Ciugud község, Fehér megye (Alba), Románia. Képviselő: Botis Petru Adrian. Adószám: RO32476470, cégjegyzékszám: J2013000716015, a Fehér Megyei Törvényszék mellett működő Cégnyilvántartó Hivatalnál bejegyezve.

Kapcsolattartás: kapcsolat@ropogossertesbor.hu Ügyfélszolgálati nyitvatartás: 07:00–16:00 (magyarországi idő szerint).

2. Tárhelyszolgáltató

A weboldal tárhelyszolgáltatója: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Egyesült Államok. Kapcsolat: privacy@vercel.com.

3. Megrendelések

Az adásvételi szerződés a webáruház által küldött megrendelés-visszaigazolás pillanatában jön létre.

A feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFA-t. Az árhoz hozzáadódik a szállítási költség, amely a megrendelés leadása előtt kerül feltüntetésre.

A vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, megadja a szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés gombra kattintva elküldi a rendelést. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatók a kosárban és a rendelés véglegesítésére szolgáló oldalakon (checkout).

Az Eladó a megrendelés beérkezését e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A szerződés nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A megrendelés adatait az Eladó elektronikus formában tárolja, a Vevő pedig ezeket a visszaigazoló e-mailben kapja meg.

4. Fizetés

Az online fizetéseket egy engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató dolgozza fel. Elérhető fizetési módok: bankkártya vagy utánvét (az utánvét csak futáros házhoz szállításnál érhető el, felár nélkül).

5. Szállítás

Magyarország területére szállítunk ki. A kiszállítást a DPD végzi – csomagátvételi pontra vagy futárszolgálattal a megadott címre.

Szállítási költség: 1790 Ft, utánvétes fizetés esetén is. 8990 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. Becsült szállítási idő: 2–4 munkanap.

6. Elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek megfelelően.

Az elállási jog nem vonatkozik az olyan, lezárt csomagolásban szállított termékekre, amelyek higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhetők vissza.

A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból vagy kezelésből ered.

Az elállási nyilatkozat közvetlenül a webáruházban, a „Szerződéstől való elállás” oldalon is benyújtható (a link az áruház láblécében és a rendelés részleteinél található). Ehhez meg kell adni a rendelési számot és az e-mail-címet, majd meg kell erősíteni az elállási nyilatkozatot. Az áruház ezt haladéktalanul visszaigazolja e-mailben, feltüntetve a nyilatkozat benyújtásának dátumát és időpontját.

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli, kivéve, ha a visszaküldés az Eladó hibájából történik (tévesen kiküldött vagy hibás termék). A részletek a „Csomagvisszaküldés és reklamációk” oldalon találhatók.

7. Reklamációk (panaszok)

A reklamációkat (panaszokat) a kapcsolat@ropogossertesbor.hu e-mail-címre lehet elküldeni. A panaszokat 14 napon belül oldjuk meg.

Az Eladó szerződésszegő vagy nem megfelelő teljesítése esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági jogok illetik meg.

8. Vitarendezés

A fogyasztó jogosult a jogviták bíróságon kívüli rendezését kezdeményezni. Az online megkötött szerződésekkel kapcsolatos, határokon átnyúló jogviták esetén Magyarországon kizárólag a Budapesti Békéltető Testület illetékes.

A fogyasztó az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához (ECC-Net) is fordulhat, amely segítséget nyújt az Európai Unión belüli határokon átnyúló vásárlásokkal kapcsolatos ügyekben.

A békéltető testületek elérhetőségei: https://www.bekeltetes.hu. A fogyasztó panaszt tehet a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál is (vármegyei, illetve fővárosi kormányhivatal): https://fogyasztovedelem.kormany.hu. Európai Fogyasztói Központ Magyarország: https://www.magyarefk.hu.

A szerződésre az Eladó székhelye szerinti állam joga az irányadó; ez azonban nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam (Magyarország) jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől.