Csomag visszaküldése és reklamációk

Elállási jog

A termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek megfelelően.

Az elállási szándék bejelentése

Küldd el az elállási nyilatkozatot a kapcsolat@ropogossertesbor.hu e-mail-címre. Használhatod a rendelkezésedre bocsátott elállási nyilatkozatmintát is..

A legegyszerűbb, ha a webáruház „Elállás a szerződéstől” funkcióját használod (a linket az oldal láblécében és a rendelés részleteinél találod). Add meg a rendelés számát és az e-mail-címedet, erősítsd meg az elállási nyilatkozatot, és azonnal kapsz egy e-mailt, amely tartalmazza a nyilatkozat benyújtásának dátumát és időpontját.

Visszaküldési feltételek

A terméket a kézbesítéskori állapotában, az értékesítési bizonylatokkal együtt kell visszaküldeni.

Felelősséggel tartozol a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék olyan kezeléséből ered, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket.

A terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.

Kivétel az élelmiszerek esetében

Higiéniai okokból nem fogadjuk el a lezárt csomagolásban kiszállított élelmiszerek visszaküldését, ha a csomagolást felbontották.

A visszaküldés költsége

Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Ha a hiba a miénk – nem azt a terméket kaptad, amelyet megrendeltél, vagy a termék sérült, illetve hibás –, akkor a visszaküldés költségét mi álljuk. Miután értesítesz minket az elállásról, tájékoztatunk a csomag visszaküldésének módjáról.

Ha a csomag azért érkezett vissza hozzánk, mert nem vetted át a DPD átvételi ponton, elállás esetén levonjuk a visszaszállítás közvetlen költségét, amely 1790 Ft. A termékek árát és az első kiszállítás díját teljes egészében visszatérítjük neked.

Pénzvisszatérítés

Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük az összeget.

Hibás vagy sérült termék

Ha nem a megrendelt terméket kaptad meg, vagy a termék sérülten érkezett, írj nekünk a(z) kapcsolat@ropogossertesbor.hu e-mail-címre, és csatolj egy fényképet. A terméket saját költségünkre kicseréljük a megfelelő termékre.